グランドハンドリングとは

グランドハンドリング業務のご紹介

航空機の運航をサポートする

オペレーション（運航支援）は、航空機が安全かつ定時に運航できるよう、地上から運航全体を管理・統括する業務です。
フライトに必要な情報を収集・整理し、天候や空港の運用状況、機材情報、乗務員の勤務状況などを踏まえて、各便の運航準備が適切に進むよう調整を行います。
出発に向けては、機長や客室乗務員へ運航に関する資料を提供し、ブリーフィングを実施するとともに、燃料量や飛行経路など運航に必要な各種計画が正確に反映されているかを確認します。
また、地上支援部署や整備部門と連携し、機体の作業状況や搭乗・搭載の進行を管理しながら、定時出発に向けた調整を行います。
使用機材の到着遅れや整備作業などによって出発が遅延しそうなときには、出発時刻の再設定・その後の機材繰りなどを検討しながら関係部署との諸調整も行います。
運航中も気象変化や空港混雑などの状況を監視し、必要に応じて情報連絡や運航計画の変更調整を行うことで、安全で安定した運航を支えます。

お客様の搭乗などをサポートする

旅客ハンドリングは、空港でのお客様対応を担当し、安全・安心に航空機の定時運航を支える業務です。
チェックインカウンターでは、搭乗手続きや座席指定の対応、受託手荷物の受付などを行い、出発までの準備を整えます。
搭乗口では、搭乗開始時刻の調整やアナウンス、搭乗券の確認、最終的な乗客数の確認を行い、航空機へ円滑にご案内します。
到着後は、乗継旅客の誘導や遅延・欠航時の案内、受託手荷物の引き渡しなどを担当し、空港内での移動が滞りなく進むよう支援します。
関係部署と連携しながら、お客様の状況に応じた対応を行い、空港でのスムーズな旅客動線を支えます。

航空機へ手荷物や貨物などの搭降載を行う

ランプハンドリングは、航空機が地上にいる間の安全な運航を支えるため、駐機場（ランプエリア）で行われる地上支援業務を担当します。
航空機の誘導や所定位置への停止を補助するマーシャリング、車輪を固定するチョークの設置などを行い、機体周辺の安全を確保したうえで作業環境を整えます。
到着後は、手荷物や貨物の取り降ろしを行い、出発に向けては専用機材を使用して搭載作業を実施します。
さらに、トーイング車両を使用したプッシュバック（航空機の後退・移動）を担当し、運航乗務員や管制との連携を通じて地上での安全な誘導を行います。
限られた時間の中で各工程を正確に進めることで、次の出発準備を円滑に整えます。

航空機に貨物を積むための調整を行う

貨物上屋ハンドリングは、航空機で輸送される貨物や郵便物を取り扱い、空港の貨物上屋において貨物の受託から引き渡しまでの管理を行う業務です。
到着した貨物は専用機材を使用して上屋内へ搬送し、仕分けや貨物情報の確認、損傷の有無のチェックなどを行ったうえで、次の輸送工程へスムーズに引き渡せるよう準備します。
出発に向けては、貨物の重量やサイズ、内容に応じてコンテナ・パレットへ積み付けを行い、航空機の搭載計画に沿って適切に配置します。
危険物や生鮮品、医薬品・精密機器など特別な取り扱いが必要な貨物については、各種規定や安全基準に従い、必要書類の確認や状態管理を行いながら適切な手順で作業を進めます。
旅客機には搭載できない大きな貨物はフレイターと呼ばれる貨物専用機に搭載して目的地まで運送します。